Politika privatnosti

Način zaštite povjerljivih podataka

Unos i prijenos osobnih podataka te podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 256-bitne enkripcije koju osigurava Teya sustav za online autorizaciju kreditnih kartica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica provodi se putem Teya sustava za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Izjava o prikupljanju i korištenju osobnih podataka

Maks.hr obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Zoda pro J.D.O.O. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Poštarina/Otpremna

Dostavu svih paketa prodavatelj obavlja brzo i sigurno. Pošiljke dostavljamo koristeći usluge HP d.d.. Cijena dostave uračunata je u cijenu paketa. Dostava naručenih proizvoda za Hrvatsku obavlja se po uvjetima opisanim uz svaki proizvod.

Prodavatelj započinje proces organiziranja dostave proizvoda nakon što kupac u potpunosti dovrši naručivanje i kupnju proizvoda.

Prilikom preuzimanja robe, dužni ste provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati kurirskom djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja predmeta.

Ukoliko dođe do problema u dostavi i paket se vrati na adresu pošiljatelja, prodavatelj se obvezuje na povrat uplaćenog iznosa, uz umanjenje za troškove dostave. Pod problemom u dostavi smatra se sljedeće:

• adresa je nepostojeća,
• adresa je postojeća, ali ne i primatelj,
• primatelj je nedostupan te se paket ne može isporučiti,
• ukoliko primatelj ne želi preuzeti paket.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, a ako ni nakon 7 dana od predaje narudžbe ne dobijete nikakvu obavijest ili isporuku vašeg paketa, dužni ste nas obavijestiti što prije, kako bismo mogli poduzeti radnje da se vaša pošiljka pronađe ili vam se pošalje zamjenska.

Ukoliko ne preuzmete pošiljku u roku od 7 dana, pošiljka se vraća Zoda pro J.D.O.O..

Podaci o naručitelju/primatelju

Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o naručitelju/primatelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema ili nejasnoća, molimo da nam se obratite e-mailom na adresu: info@maks.hr ili pisanim putem slanjem na adresu Zoda pro J.D.O.O., Bosutska 9, Zagreb.

Izjava o privatnosti

Zoda pro J.D.O.O. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri Zoda pro J.D.O.O. odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Primjedbe i prigovori

1. Sukladno čl. 10 ZZP, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da svoje pisane prigovore pošalju na adresu e-pošte: info@maks.hr ili pisanim putem na adresu Zoda pro J.D.O.O., Bosutska 9, Zagreb.
2. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će putem e-pošte odgovoriti u roku od 14 dana.

Registracijom na našim Internet stranicama i upisom u našu bazu korisnika, korisnik/kupac prihvaća ove uvjete korištenja.

Izjava o privatnosti

Tvrtka Zoda pro J.D.O.O. (u daljnjem tekstu „mi“, „nama“, „naš“ itd.) vlasnik je web stranice maks.hr („web stranica“). Ovom izjavom o privatnosti želimo pokazati da brinemo o privatnosti naših korisnika te ih informirati o načinu prikupljanja i obrade osobnih podataka na ovoj web stranici.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu izjavu kako biste saznali kako prikupljamo, obrađujemo, štitimo ili na drugi način koristimo vaše osobne podatke.

Službenik za zaštitu podataka

Imenovali smo vanjskog suradnika kao službenika za zaštitu podataka kojeg možete kontaktirati u slučaju bilo kakvih pitanja ili pritužbi vezanih uz našu politiku privatnosti ili obradu osobnih podataka. Ime i kontaktni podaci našeg službenika za zaštitu podataka su:

info@maks.hr

Prikupljanje podataka

Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet poznat ili se može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi je osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.

Vaše osobne podatke prikupljamo samo kada nam dobrovoljno pružite takve informacije. Podatke o vama prikupljamo kada ispunite obrazac ili prilikom prijave na newsletter.

Trebate imati na umu da se neosobne informacije i podaci mogu automatski prikupljati putem naših internet servera ili korištenjem „kolačića“. Kliknite ovdje kako biste pročitali našu politiku o kolačićima.

Primjeri informacija o vašem korištenju stranice uključuju: najposjećenije i najgledanije stranice i poveznice na našoj web stranici, broj ispunjenih obrazaca, vrijeme provedeno na stranici, najpopularnije ključne riječi koje korisnike vode do naše stranice, vaša IP adresa, informacije koje se skupljaju putem kolačića, podaci vašeg uređaja poput postavki hardvera, sistemskih aktivnosti, vrste preglednika itd.

Obrada podataka

Podatke dobivene o vama koristimo u jednu ili više od sljedećih svrha:

• Radi personalizacije vašeg korisničkog iskustva (prikupljene informacije nam pomažu da bolje odgovorimo na vaše individualne potrebe);
• Radi poboljšanja naše web stranice (trajno nastojimo poboljšati ponudu naše web stranice na temelju povratnih informacija koje dobivamo od naših posjetitelja);
• Radi uspostave primarnog kanala komunikacije s vama;
• Radi povremenog slanja e-poruka (koje se tiču povremenog primanja vijesti, ažuriranja, informacija o sličnim proizvodima ili uslugama, itd.).

Poveznice s trećim stranama

Na našoj web stranici ne nudimo niti pružamo usluge ili proizvode trećih strana.

Uporaba kolačića

Kako biste saznali kako koristimo kolačiće, pročitajte našu politiku o kolačićima.

Zaštita vaših podataka

Kako bismo zaštitili osobne podatke koje šaljete putem ove web stranice, koristimo fizičke, tehničke i organizacijske mjere sigurnosti. Neprestano nadograđujemo i testiramo našu sigurnosnu tehnologiju. Ograničavamo pristup vašim osobnim podacima samo onim zaposlenicima koji trebaju znati te informacije kako bi vam pružili odgovarajuće usluge ili koristi. Osim toga, educiramo naše zaposlenike o važnosti povjerljivosti podataka te čuvanju privatnosti i zaštiti vaših podataka.

Pohrana i rok čuvanja podataka

Svi podaci su pohranjeni u bazama podataka i repozitorijima web solutions cloud servera. Pohranjene podatke nećemo prenijeti ili pohraniti u države izvan Europske unije.

Vaše osobne podatke čuvamo i štitimo tijekom trajanja vašeg poslovnog odnosa s nama. Osobne podatke koje ste nam dali u poslovne ili kontaktne svrhe redovito brišemo nakon 12 mjeseci od dana kada ste nam dali te podatke.

Prava pojedinaca

Ako želite saznati posjedujemo li i obrađujemo vaše osobne podatke ili ako želite pristupiti osobnim podacima koje imamo o vama, molimo vas da nas kontaktirate na info@maks.hr.

Također možete zahtijevati informacije o: svrsi obrade podataka, kategorijama osobnih podataka koji se obrađuju, tko je još izvan naše tvrtke primio vaše osobne podatke od nas, koji je izvor osobnih podataka (ako ih niste izravno dali nama) i koliko dugo ćemo čuvati podatke. Imate pravo ispraviti osobne podatke koje posjedujemo ako su netočni. Također možete, uz određene iznimke, zatražiti da izbrišemo vaše podatke ili prestanemo s njihovom obradom. Možete tražiti da prestanemo koristiti vaše osobne podatke u svrhe izravnog marketinga. U mnogim državama imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako niste zadovoljni načinom na koji postupamo s vašim osobnim podacima. Ako je tehnički izvedivo, na temelju vašeg zahtjeva poslat ćemo vam vaše osobne podatke ili ih prenijeti izravno na drugog voditelja obrade.

Ako nam podnesete zahtjev za slanje vaših osobnih podataka na info@maks.hr, udovoljiti ćemo tom zahtjevu besplatno. Ako ne možemo udovoljiti vašem zahtjevu u razumnom roku, obavijestit ćemo vas o datumu kada ćemo udovoljiti zahtjevu. Ako iz nekog razloga ne možemo ispuniti vaš zahtjev, poslat ćemo vam objašnjenje o tome zašto nismo udovoljili vašem zahtjevu.

Obavješćivanje o povredi osobnih podataka

U slučaju povrede osobnih podataka, obavijestit ćemo vas i nadležno nadzorno tijelo putem e-pošte u roku od 72 sata o razmjerima povrede, obuhvaćenim podacima, mogućem utjecaju na naše usluge i našim planiranim mjerama za osiguranje podataka te ograničavanje bilo kakvih štetnih učinaka po pojedince.

Obavijest o povredi nećemo poslati u slučaju:

• Ako postoje tehničke i organizacijske mjere zaštite (poput enkripcije) koje su primijenjene na osobne podatke pogođene povredom, koje te podatke čine nerazumljivima bilo kojoj osobi koja im nije ovlaštena pristupiti;
• Ako smo poduzeli naknadne mjere kojima se osigurava da više nije vjerojatno da će doći do visokog rizika za prava i slobode pojedinaca;
• Ako bi to iziskivalo nerazmjeran napor (u tom slučaju ćemo vas obavijestiti putem sredstava javnog obavješćivanja ili slične jednako djelotvorne mjere).

Povreda osobnih podataka znači povredu sigurnosti koja vodi do nenamjernog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neautoriziranog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji se prenose, čuvaju i obrađuju u vezi s nuđenjem naših usluga.

Vaša privola

Korištenjem ove web stranice dajete privolu na ovu politiku privatnosti.

Promjene naše politike privatnosti

U slučaju promjena naše politike privatnosti, obavijestit ćemo vas o tome na ovoj stranici i ažurirati datum izmjene politike privatnosti kako slijedi.

Ova politika privatnosti posljednji je put izmijenjena 27. ožujka 2025. godine.

Pravo na pritužbu nadležnom tijelu

U bilo kojem trenutku možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u vezi s našim prikupljanjem i obradom vaših osobnih podataka. U Republici Hrvatskoj pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).