Dostava

Narudžbe putem interneta moguće je izvršiti u bilo koje doba dana ili noći, 24 sata dnevno, svih sedam dana u tjednu. Ostale oblike narudžbi (e-mail, telefon, Facebook) zaprimamo u uredovno radno vrijeme, odnosno radnim danima od 09:00 do 06:00 sati na navedeni e-mail ili broj telefona.

Dostavu proizvoda vršimo isključivo na području Republike Hrvatske putem kurirske službe HP, koja omogućuje brzu dostavu “od vrata do vrata”.

  • Narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak – petak) bit će odmah obrađene, a pošiljka će biti dostavljena najkasnije u roku od 3 radna dana na kopnu, odnosno do 5 radnih dana na otocima.
  • Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i državnim blagdanima bit će obrađene prvi sljedeći radni dan, a pošiljka će biti dostavljena u istom roku od 3 radna dana na kopnu i do 5 radnih dana na otocima.

Proizvodi koji nisu na zalihi

U slučaju da naručeni proizvod trenutno nije dostupan, ispričavamo se na mogućim neugodnostima. Ako određeni proizvod nije na zalihi, kontaktirat ćemo vas kako bismo dogovorili želite li:

  • Otkazati narudžbu u cijelosti
  • Djelomično otkazati narudžbu
  • Pričekati da proizvod stigne na zalihu

Nastojimo maksimalno ažurirati web stranicu kako biste imali uvid u dostupnost proizvoda. Ako je potrebno čekati proizvod, maksimalni rok isporuke je do 2 tjedna od narudžbe, o čemu ćemo vas pravovremeno obavijestiti.

Poštarina/Otpremna

Dostavu svih paketa prodavatelj obavlja brzo i sigurno. Pošiljke dostavljamo koristeći usluge HP d.d.. Cijena dostave uračunata je u cijenu paketa. Dostava naručenih proizvoda za Hrvatsku obavlja se po uvjetima opisanim uz svaki proizvod.

Prodavatelj započinje proces organiziranja dostave proizvoda nakon što kupac u potpunosti dovrši naručivanje i kupnju proizvoda.

Prilikom preuzimanja robe, dužni ste provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati kurirskom djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja predmeta.

Ukoliko dođe do problema u dostavi i paket se vrati na adresu pošiljatelja, prodavatelj se obvezuje na povrat uplaćenog iznosa, uz umanjenje za troškove dostave. Pod problemom u dostavi smatra se sljedeće:

  • adresa je nepostojeća,
  • adresa je postojeća, ali ne i primatelj,
  • primatelj je nedostupan te se paket ne može isporučiti,
  • ukoliko primatelj ne želi preuzeti paket.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, a ako ni nakon 7 dana od predaje narudžbe ne dobijete nikakvu obavijest ili isporuku vašeg paketa, dužni ste nas obavijestiti što prije, kako bismo mogli poduzeti radnje da se vaša pošiljka pronađe ili vam se pošalje zamjenska.

Ukoliko ne preuzmete pošiljku u roku od 7 dana, pošiljka se vraća Zoda pro J.D.O.O..